近年来，神木市持续深化“放管服”改革，树立“办事不求人”理念，聚焦纾解制约市场主体和群众办事创业的痛点、堵点、难点问题，建立对招商引进企业从对接、考察、洽谈到签约、注册、前期，再到审批、开工、建设，最后投产、运行建立全过程的主动服务工作机制，从“小切口”入手带动“大问题”的解决，力求打造“办事不求人”的公正、透明、可预期的营商环境。
落实“便利式”新政策——
叫响“办事不求人”特色品牌
在主动创新、强化顶层设计方面，神木市先后出台《“主动服务市场主体，推进企业办事不求人”工作方案》《神木市“审批不见面，办事不求人”专项行动方案》等文件，叫响“办事不求人”特色品牌，积极为市场主体提供便利式服务。“互联网+政务服务”稳步推进，实现全程无纸化、零见面审批，网上办理率达到93.38%，税收征缴实现线上“一网通办”。办事流程全面优化，审批事项实现法定时限“零超时”，企业获得水电气暖更加便捷，报装环节、报装时限大幅缩减，小微企业电力接入实行“三零”服务。“最多跑一次”加快推进，不动产登记、工程建设项目施工许可“一口进件、统一受理、集中实施、多测合一、联合验收、一口出件”，率先在榆林市推行施工许可电子证照。
构建“帮办式”新机制——
提供“一对一”精准服务
创新服务模式，全面推行营商环境“首席服务官”制度。神木市在各镇街、园区以及部门确定57名营商环境“首席服务官”，为企业提供“一对一”精准服务，促进政企良性互动，构建“亲”“清”新型政商关系，促进企业持续健康发展。实行一个招商项目、一位县级领导、一个牵头单位、一名首席服务官、一套服务档案的招商引资“五个一”工作机制，主动协助企业完成各项手续办理，实现“马上办、及时办”。
推广“体验式”新服务——
创新开展营商环境体验官工作
为进一步拓宽优化营商环境工作监督渠道，完善监督机制，提高监督效率，神木市设置了“办不成事”反映窗口，创新开展了营商环境体验官工作，在全市聘任了企业代表、媒体记者、法律人士、人大代表、政协委员和镇街、产业园区办事人员，共计100名营商环境体验官，以第三方身份通过亲身办事“真人秀”体验、现场调查“暗访式”体验和监督评价“深入式”体验等方式，定期对营商环境进行一次全面监督评价。截至目前，已组织两次体验活动并召开“营商环境体验官闭门会”，并现场反馈问题，纪委监委将及时对问题整改、政策落实和企业满意度等情况进行跟踪问效，着力解决企业与群众办事创业的痛点、堵点、难点问题。
营造“亲商式”新氛围——
开展形式多样的宣传活动
在创新宣传方面，神木市组织相关部门到社区、入园区、进企业开展《优化营商环境条例》宣传活动，为社区居民、企业职工现场答疑解惑；同时举办了“全面优化提升营商环境，创建全国信用示范城市”宣传活动，通过形式多样的宣传活动，营造了“人人都是营商环境，人人都是神木形象”的浓厚氛围。据统计，截至2022年底，神木减税降费25亿余元，发放各类补贴8148.93万余元，兑现奖补资金2551.17万余元，小微企业信贷累计投放58.34亿元，政府性融资担保政策在保企业1492户次，金额7.27亿元；同时与山东、河南、内蒙古、山西、陕西等5省32县区的审批部门签订了政务服务事项“跨县通办”“跨市通办”“跨省通办”协议，实现了“进一扇门，办多地事”。
