参观新安行政服务大厅体验办事流程服务，召开座谈会介绍街道重点工作开展情况，互动交流征集意见建议……11月24日上午，新安街道开展2022年度“政府开放日”活动，邀请人大代表、政协委员、市民和媒体代表一起为新安发展建言献策，切实推进阳光、开放、服务型政府建设，展现街道工作成效，畅通沟通渠道，听取群众意见，促进机关作风改进和服务绩效提升。
走进新安行政服务大厅
感受便捷高效数字政务
昨天早晨，淅淅沥沥的阵雨让人感受到了秋冬的湿冷。来到新安行政服务大厅三楼门口，“小心地滑”的提示牌和套伞机、挂伞桶等便民装置让人心头一暖。步入大厅，迎面就是咨询总服务台，内设志愿服务岗，工作人员和志愿者耐心为居民答疑解惑，做好指引。四周墙面和展示区，不仅图文并茂展现窗口办事无纸化取号流程、窗口业务办理流程，还张贴有社会主义核心价值观和文明城市创建、交通安全、防疫等宣传海报。
据悉，新安行政服务大厅共分为6个功能区，分别为咨询服务区、综合窗口服务区、群众等候区、自助办理区、自助查询区、行政办公区。大厅进驻了街道事项218项，宝安区通办事项263项，“全市域通办”事项692项。大厅按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的模式运作，每天的办事人流量约480人次，办理事项日均400余件。为了便捷高效服务居民群众，新安还优化数字政务，深度集成政务机器人、自助电脑管理系统等软硬件，铺设了2台政务公开查询机，配备了资料运送机器人，积极探索机器人取号、无感申办、智慧客服等智能服务。与此同时，新安今年还创新民意诉求反映方式，在全区率先设立街道书记/主任信箱，通过搭建操作简单、接地气且响应速度快的民生诉求平台，努力做到“民有所呼，我有所应，民有所需，我有所为”。
推动街道重点工作 持续增进民生福祉
在座谈会现场，新安街道为参与活动人员精心准备了《寻味新安地图》、“这里是新安”明信片和本地特色文创笔记本，并通过播放宣传片和汇报分享，帮助大家了解街道重点工作开展情况。
新安作为深圳西部城市中心，是珠江东岸发展轴、穗深港发展轴的重要节点。对标区委区政府“422133”工作主框架和“三城”建设目标，新安明确了“四个定位”“八项工程”。今年以来，在科学精准应对突发疫情，全力守护居民健康安全的同时，新安全力推动高质量发展，持续增进民生福祉。产业空间拓展提质，企业服务更加精准，创新组建“安格员+网格员+企服专员”队伍，多责合一、无事不扰。创业路湾区商务大道规划建议等重点项目推进顺利，上川路人行天桥新建、大浪社康中心装修改造、新安中学（集团）初中部改造提升等项目已完工；大井山路等9条道路新建工程进场施工；老旧小区综合整治试点建兴楼已完成初步设计和工程概算。制定交通安全挂牌整治工作方案、电动二轮车15条管理措施，通过隐患整治、优化提升、雷霆执法等方式强力推动交通安全整治工作。
用心用情解决群众急难愁盼，新安辖区教育供给步伐加快，海乐花园幼儿园、宝城34-2区幼儿园投入使用，宝安幼教十三分园、宝安小学、孝德学校等新改扩建工程进展顺利。医疗资源不断优化，南方医科大学深圳医院跻身“三甲”。民生保障能力不断增强，新增1家社区长者饭堂，预计年底投入使用。围绕环境提升、疫情防控、居民素质提升、公益服务等主题，实施400个民生微实事项目。举办了3场线上直播招聘，提供优质就业岗位超4000个。依托岭南胡琴艺术馆、粤剧馆等文化阵地，开展品牌活动，惠及线上以及线下观众超10万人次。
情系民生提建议 凝心聚力促发展
生态环境不断改善、政务服务流程优化、城中村改造升级、数字街区建设等新安的发展变化，也赢得了与会人员的点赞。
紧扣群众关切，如何补短板，惠民生，大家畅所欲言。新安街道整体发展较为成熟，人流车流量大，造成交通较为拥堵，且老城区配建车位较为不足，交通问题成为热议焦点。区政协委员姚蓝建议，伴随着地铁12号线即将开通，与地铁口配套的慢行交通网络要及早规划建设。区人大代表赖建生提出，加快打通海旺片区断头路，方便周边居民出行。围绕为企业、为居民贴心服务，区人大代表刘桂娟、罗融刚建议，坚持润物细无声，加大法律法规宣传力度，开展培训等活动，强化心理疏导。区政协委员杜舒寒说，对生活困难的居民要主动帮扶，排忧解难。区政协委员陈秀锦希望，加大对人才引进、创业补贴的政策宣传，强化会计、法律等行业与政府的沟通，携手服务企业。市民代表张卡美说，要更加关注教育发展，增强文体设施建设，齐心协力提升城区文明水平。
现场，新安街道相关领导及科办对人大代表、政协委员、市民和媒体代表提出的意见建议认真记录，逐项反馈，并表示回去后要认真梳理研究，希望继续关心支持新安发展，共同解决群众的“烦心事、忧心事、揪心事”，为宝安“三城”建设贡献力量。
宝安日报记者 火星 通讯员 陈风欣
