在10月17日乌鲁木齐市人民政府新闻办公室召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，乌鲁木齐市沙依巴克区人民政府副区长艾力克木·亚森就居民反映就医难的问题进行了介绍。
本次疫情流行的病毒传染性强，核酸异常人员激增，超出了辖区现有医疗资源的承载能力。全区危重病人、孕产妇、血液透析等特殊人群对应的就诊医院少，与就医人员的核酸异常矛盾叠加，对居民群众的就医造成了影响。辖区四家发热门诊医院接诊核酸异常人员频率较高，为保证安全，医院需要定期全面消杀，从而造成停诊。特别是目前季节变换，天气忽冷忽热，伤风感冒多发，其他一些疾病也容易在秋季复发，使有就医需求的人员随之增多。
针对上述居民群众就医难的不同原因，沙依巴克区疫情防控工作指挥部分类分级列出以下几项就医举措，为全区群众的健康托底。
一是设立工作专班畅通就医渠道。统筹辖区医疗卫生资源，建立专班与社区直达对接机制，上到区级领导、下到卫健委全员出动，一对一点对点联系就医途径，每日跟进孕产妇、血液透析、急危重症等人群就医落实情况，尽全力保障居民群众就医工作。
二是关注各类平台解决群众就医诉求。静态管理期间，就医不畅问题时有发生，8月8日至今12345热线平台关于我区居民就医诉求共有1091条，各类群众服务热线、书记热线、网络平台涉就医诉求上千条，各平台工作人员24小时接单，第一时间受理、第一时间处理，按照当日接、当日转、当日办的工作标准，积极协调各方力量，抓紧核实、妥善处理，及时跟进群众就医进度，遇到暂时不接诊问题反复沟通、反复协调，直到就诊问题得到妥善解决，确保群众反映和关心的就医问题件件有回音、事事有着落。
三是摸清就医需求，解决看病难问题。以社区为单位，摸清辖区内群众就医服务需求底数。点对点登记需要定期治疗的患者人数，其中慢性病2973人、孕产妇414人、血液透析262人、肿瘤放化疗161人，建立分类管理台帐，掌握群众就医周期，提前做好就医准备。提前一天为有就医需求居民采集核酸，就诊当天保证持有24小时核酸报告和车辆准备工作，提供线对线闭环就诊接送服务，让有看病需求的群众能够出得了小区的门，进得去医院的门，最大程度保障群众正常就医。
四是组织线上问诊复诊解决就诊难问题。沙依巴克区充分发挥基层医疗机构资源作用，对外公布基层医疗机构45名资历深、职称高、从医经验丰富的医生专家团队名单及其擅长诊疗范围，启动远程热线服务，为群众提供电话、视频问诊服务，让有就医需求的群众连线所在片区专家团队进行日常诊疗咨询及复诊，提供基本的、必须的就医服务，目前已累计服务辖区居民5021人。
五是协助解决特殊人群就医需求。及时统计摸排各类孕产妇人数，密切关注高危孕产妇动态，协调开辟绿色通道护送危重症和临产孕妇就诊分娩。建立全区38周以上孕妈交流群，及时更新各助产机构开诊情况，同时方便孕产妇沟通交流，疏导和减轻心理压力。自10月12日红码医院开放以来，辖区黄码医院第三人民医院压力有所减少，目前已收集38周以上待产名单反馈至助产医院，按孕周、高危因素、产次等预约分娩。对病重的患者如果暂时联系不到120救护车，立即联系所在社区安排专用转运车送至对应医院。非急危重症患者通过报备社区、预约车辆的途径解决就医出行问题，把时间和120通道留给急危重症患者，避免占用急救资源。开通透析求助渠道，血液透析患者一般在原透析医院透析，遇透析医院出现停诊情况，协助安排到各类各级透析医院透析，待原透析医院消杀完成后按照风险等级安排继续透析，打通透析通道，全力保障透析患者就医。
